SNCF Telefon
Buchungen per Telefon sind über die SNCF Hotline möglich:
Die Buchung ist auf Französisch und Englisch möglich. Bei der Buchung müssen Kreditkartendaten, persönliche Informationen und eine E-Mail-Adresse angegeben werden.
Am Ende der auf Französisch vorgestellten Menüoptionen gibt es die Möglichkeit, mit einem englischsprachigen Mitarbeitenden verbunden zu werden – dafür muss die #85 gedrückt werden. Im nächsten Sprachmenü kann „Voyages/Journey“ durch Drücken der 1 gewählt werden. Im folgenden Sprachmenü kann „Voyages on TGV“ durch Drücken der 1 gewählt werden.
Ein Buchstabieralphabet kann bei der Angabe von Namen und Adressen helfen. Die Bezahlung ist nur per Kreditkarte (Visa, Eurocard oder American Express) möglich. Vor der Angabe der Kartennummer sollte dem Mitarbeitenden der Kartentyp mitgeteilt werden. Eine zusätzliche Buchungsgebühr fällt bei FIP Tickets nicht an.
Sobald die Fahrkarten oder Reservierungen bestätigt sind, werden eine PNR (Buchungsbestätigung) sowie das eTicket per E-Mail versendet. Bei der Zugreise muss das eTicket zusammen mit dem FIP Freifahrtschein oder dem FIP Ausweis vorgelegt werden.
Um Wartezeiten zu vermeiden, kann auf der Website der SNCF ein Rückruftermin vereinbart werden. Dabei kann der Name und die E-Mail Adresse bereits vorab angegeben werden und muss nicht mehr am Telefon diktiert werden. Außerdem kann im Freitextfeld die gewünschte Verbindung angegeben werden und der FIP Ermäßigung angegeben werden.
Die SNCF kennt diese teilweise auch unter den Namen:
FIP cheminot étranger = 50% FIP Ermäßigung
FIP permis (ayant droit SNCF) = 100% / FIP Freifahrtschein SNCF
FIP 50/75 Fahrkarten
Die SNCF verkauft Fahrkarten mit 50% FIP Ermäßigung.
Wenn das Personal am Telefon unsicher ist, welchen Tarifcode es verwenden soll, kann auf folgenden Tarifcode hingeweisen werden:1
- Aktive Mitarbeitende und deren Angehörige (außer GB National Rail), Personen im Ruhestand — CF52 : FIP 50 Ticket (50% Rabatt) + obligatorische Reservierung in Zügen.
- Aktive Mitarbeitende und deren Angehörige (außer GB National Rail), Personen im Ruhestand — CF54 : Upgrade mit FIP 50 Ticket auf die 1. Klasse + obligatorische Reservierung in Zügen.
- Aktive Mitarbeitende und deren Angehörige (nur GB National Rail) — CF77 : FIP 75 Ticket (75% Rabatt) + obligatorische Reservierung in Zügen.
- Aktive Mitarbeitende und deren Angehörige (nur GB National Rail) — CF78 : Upgrade mit FIP 75 Ticket auf die 1. Klasse + obligatorische Reservierung in Zügen.
Reservierungen
Die SNCF verkauft Reservierungen für Fernverkehrszüge.
Wenn das Personal am Telefon unsicher ist, welchen Tarifcode es verwenden soll, kann auf folgende Tarifcodes hingewiesen werden:1
- FIP Freifahrtschein — CF70: Nur Reservierungskauf.
- FIP Freifahrtschein — CF71: Upgrade der FIP Freifahrtschein-Reservierung auf die 1. Klasse.